研修が効かないのは、教える順番が逆だから

研修をやっても仕事が変わらない会社の共通点

研修をやったのに何も変わらなかった、という話には共通の形があります。教えた内容が操作から始まっているのです。

表計算の関数の使い方、生成AIへの指示の書き方、集計ソフトの画面の見方。どれも必要な知識です。ただし、これらを先に教えると、受けた社員は使い方を覚えた人になります。覚えた操作をどの仕事に当てるかまでは決まらないので、翌日から仕事のやり方は変わりません。

操作を覚えた社員に、何が起きているか

操作を覚えた社員に、その道具を何に使うかを聞くと、答えが出てこないことがあります。使い道は、道具の説明の中には書かれていないからです。

仕事が変わるのは、判断が変わったときです。今まで勘で決めていたことを、数字で決めるようになる。今まで自分で書いていた文章を、下書きを作らせてから直すようになる。ここが変わらなければ、道具は使われないまま終わります。

教える順番の入れ替え方

順番を逆にします。最初に扱うのは、その社員が毎週実際に判断していることです。発注の数量を決める、シフトを組む、見積もりの金額を出す。この判断を、いまはどうやって決めているかを本人に説明してもらいます。

説明の中には、たいてい勘で決めている部分が出てきます。そこに道具を当てます。先に判断があり、後から操作が来る。この順番なら、操作は覚えようとしなくても身に付きます。使う理由がその場にあるからです。

研修で使うのは、先週その社員が書いた書類

研修用に作られた練習の題材を使うと、この順番が作れません。練習の題材には、その会社の判断が入っていないからです。

使うのは、その社員が先週実際に書いた日報や勤務表、見積書です。数字が汚くても、様式が揃っていなくても構いません。揃っていない状態そのものが、直す対象になります。きれいな題材で練習した社員は、汚れた現物の前で手が止まります。

2回目以降、誰が講師を務めるか

研修で最も無駄が大きくなるのは、毎回外から講師を呼ぶ形です。呼ぶたびに費用がかかり、社内には教える能力が残りません。1年後、同じ研修をもう一度発注することになります。

初回は外の人間が講師を務めて構いません。ただし2回目からは、社内の人が同じ内容を進められる状態にしておきます。そのために要るのは、教材と、進め方を書いた表です。この2つが残っていれば、次からは社内で回ります。

当社の場合。初回だけ当社が講師を務めます

人材育成では、初回の研修は当社が講師を務めます。使うのは、実際の日報や勤務表、見積書です。教材と進行表は当社が作り、2回目からは教材と進行表を使って社内で進めます。最初は、いま数字とAIを任されている社員が進め、進行役はその社員1人に固定せず、別の社員も進められる形にします。

手順書は、別の社員が読んで同じ手順でできるところまで書き込みます。書いた本人にしか分からない文書には価値がないので、別の社員に読んでいただき、同じようにできるかを確かめます。月額5万円（税別）からです。

よくあるご質問

研修をやっても仕事が変わらないのはなぜですか

教えた内容が操作から始まっているからです。操作を覚えても、それを何に使うかは道具の説明の中には書かれていません。仕事が変わるのは、判断が変わったときです。

では何から教えればよいですか

その社員が毎週実際に判断していることからです。発注の数量、勤務表の組み方、見積もりの金額。いまどう決めているかを本人に説明してもらうと、勘で決めている部分が出てきます。そこに道具を当てます。

研修用の題材ではいけませんか

練習用の題材には、その会社の判断が入っていません。使うのは、その社員が先週実際に書いた日報や勤務表、見積書です。きれいな題材で練習した社員は、汚れた現物の前で手が止まります。

ご相談

無料経営相談を申し込む初回30分の無料経営相談はオンラインで行います。経営顧問は月額5万円（税別）から、最低契約期間なし